Assistentes de conhecimento com informação de confiança
Ajudar as pessoas a encontrar e utilizar conhecimentos aprovados com a rastreabilidade da fonte e limites da permissão.
A situação.
As equipes passam tempo procurando entre políticas, procedimentos e documentos técnicos. Um assistente limitado pode suportar uma tarefa específica se ele recuperar a informação adequada, reflete permissões de acesso e torna evidências faltando ou conflitantes visíveis.
Uma abordagem prática.
- 01
Definir a tarefa
Escolha o grupo de usuários, tipos de questões, fontes autoritárias e ações que o assistente pode suportar.
- 02
Recuperação de conexão
Aplicar permissões fonte, regras de frescura e evidências rastreáveis ao fluxo de trabalho da resposta.
- 03
Avaliar a utilidade
Perguntas representativas de teste, documentos conflitantes, evidências faltando e informação restrita.
O que validar
- Manter a recuperação dentro do usuário, a informação autorizada limite.
- Exija autoridade explícita antes de um assistente mudar outro sistema.
Produtos típicos
- Caso de utilização e matéria-limite
- Arquitetura de recuperação e assistente
- Critérios de avaliação e de aceitação
Medidas de exemplo
- Respostas apoiadas pelas fontes
- Manejo correto das provas perdidas
- Tempo e esforço na tarefa escolhida
Concorde com um critério de base e de aceitação para o projeto específico.
Escenário e imagem conceitual. As provas de alcance, de prestabilidade e de aceitação são acordadas para cada compromisso; por exemplo, as medidas não são alcançadas.