Помощники по вопросам знаний для получения достоверной информации
Помогать людям находить и использовать утвержденные знания с указанием происхождения и границ разрешения.
Исходная ситуация.
Группы проводят время, пытаясь найти информацию о политике, процедурах и технических документах. Ограниченный помощник может оказать поддержку в выполнении конкретной задачи, если он получает соответствующую информацию, отражает разрешения на доступ и делает видимыми недостающие или противоречивые доказательства.
Практический подход.
- 01
Определить задачу
Выберите группу пользователей, типы вопросов, авторитетные источники и действия, которые может поддержать помощник.
- 02
Подключить поиск
Примените разрешения источника, правила свежести и отслеживаемые доказательства к отправке ответа.
- 03
Оценка полезности
Вопросы о представителях теста, противоречивые документы, недостающие доказательства и ограниченная информация.
Что проверить
- Сохранять поиск в пользовательском режиме, разрешенная граница информации.
- Требуют наличия четких полномочий до того, как помощник изменит другую систему.
Типовые результаты работы
- Краткое описание варианта использования и информации
- Архитектура и ассистент
- Набор оценок и критерии принятия экспериментальных проектов
Примеры показателей
- Ответы, полученные из источников
- Правильное обращение с недостающими доказательствами
- Время и усилия для выполнения выбранной задачи
Согласование исходных критериев и критериев принятия для конкретного проекта.
Иллюстративный сценарий и концептуальные изображения. Для каждого вида деятельности согласованы масштабы, результаты и данные о принятии; например, не достигнуты результаты в отношении мер.