Assistants de connaissances pour l'information de confiance
Aider les gens à trouver et à utiliser les connaissances approuvées avec la traçabilité des sources et les limites des permissions.
La situation.
Les équipes passent du temps à chercher dans les politiques, les procédures et les documents techniques. Un assistant limité peut supporter une tâche spécifique s'il récupère l'information appropriée, reflète les permissions d'accès et rend visible la preuve manquante ou conflictuelle.
Une approche pratique.
- 01
Définir la tâche
Choisissez le groupe d'utilisateurs, les types de questions, les sources et les actions faisant autorité que l'assistant peut soutenir.
- 02
Connecter la recherche
Appliquer les permissions source, les règles de fraîcheur et les preuves traçables au flux de réponse.
- 03
Évaluer l'utilité
Questions représentatives du test, documents contradictoires, preuves manquantes et renseignements restreints.
Points à valider
- Gardez la recherche à l'intérieur de l'utilisateur, limite autorisée d'information.
- Exiger une autorisation explicite avant qu'un assistant ne modifie un autre système.
Livrables habituels
- Cas d'utilisation et mémoire de référence
- Architecture Retrieval et assistante
- Établissement de l'évaluation et critères d'acceptation des projets pilotes
Exemples d’indicateurs
- Réponses soutenues par les sources
- Traitement correct des éléments de preuve manquants
- Temps et efforts pour la tâche choisie
Convenir d'un niveau de référence et de critères d'acceptation pour le projet spécifique.
Scénario indicatif et imagerie conceptuelle. La portée, les résultats attendus et les preuves d'acceptation sont convenus pour chaque engagement; les mesures par exemple ne sont pas atteintes.